Corporate Communication 6th Edition A Guide to Theory and Practice

Truyền thông doanh nghiệp
Hướng dẫn lý thuyết và thực hành
Ấn bản thứ sáu của Truyền thông Doanh nghiệp: Hướng dẫn Lý thuyết và Thực hành tiếp tục là cuốn sách dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực này, đã được tác giả sửa đổi đầy đủ để phản ánh các xu hướng và sự phát triển mới trong truyền thông xã hội cũng như nắm bắt các chủ đề mới nổi như hoạt động của CEO và đặc điểm và mục đích của công ty. Mới đối với ấn bản này: Một chương sửa đổi về giao tiếp trong bối cảnh truyền thông đang thay đổi nhanh chóng, kết hợp các công nghệ mới và truyền thông xã hội. Đưa tin sâu hơn về các chủ đề chính như giao tiếp với nhân viên, khủng hoảng và lãnh đạo bên cạnh tính bền vững. Nghiên cứu trường hợp mới với các câu hỏi phản ánh nhằm nêu bật ứng dụng rộng rãi của truyền thông doanh nghiệp. Các tập đoàn nổi bật bao gồm: Apple, Facebook, Gilette, Lenovo và Nestlé. Truyền thông Doanh nghiệp là tài liệu cần thiết dành cho sinh viên đang học về Truyền thông Doanh nghiệp, Truyền thông Tổ chức, Truyền thông Chiến lược, PR và Truyền thông Tiếp thị, đồng thời là nguồn tài liệu quý giá dành cho những người thực hành suy ngẫm.

List of Figures
List of Tables
List of Case Studies
List of Case Examples
About the Author
Preface to the Sixth Edition
Purpose of the book
Approach of the book
Readership of the book
Organization of the book
Acknowledgements
Guided Tour
Online Resources
Part 1 Introduction to Corporate Communication
1 Defining Corporate Communication
1.1 Introduction
1.2 Scope and definitions
Case example 1.1
1.3 Trends in corporate communication
Case study 1.1
1.4 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
2 Corporate Communication in Contemporary Organizations
2.1 Introduction
2.2 Integrated communication
Case example 2.1
2.3 Drivers for integrated communication
2.4 The organization of corporate communication
Case study 2.1
2.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
3 Corporate Communication in a Changing Media Environment
3.1 Introduction
3.2 The new media landscape
Case example 3.1
3.3 Classifying social media
3.4 Challenges and opportunities
Case study 3.1
3.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
Part 2 Conceptual Foundations
4 Stakeholder Management and Communication
4.1 Introduction
4.2 Stakeholder management
4.3 The nature of stakes and stakeholders
4.4 Stakeholder communication
Case example 4.1
4.5 Stakeholder engagement
Case study 4.1
4.6 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
5 Corporate Identity, Branding and Corporate Reputation
5.1 Introduction
5.2 Corporate identity, image and reputation
5.3 Corporate branding
Case example 5.1
5.4 Aligning identity, image and reputation
Case study 5.1
5.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
Part 3 Corporate Communication in Practice
6 Communication Strategy and Strategic Planning
6.1 Introduction
6.2 Developing a communication strategy
6.3 Strategic messaging and content platforms
Case example 6.1
6.4 Planning and executing communication programmes and campaigns
Case study 6.1
6.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
7 Research and Measurement
7.1 Introduction
7.2 Research and evaluation
Case example 7.1
7.3 Methods and measures
7.4 Measuring corporate reputation
7.5 Theories on measuring the effects of communication
Case study 7.1
7.6 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
Part 4 Specialist Areas in Corporate Communication
8 Media Relations
8.1 Introduction
8.2 Journalism and news organizations
8.3 The effects of news coverage on corporate reputation
8.4 Framing news stories
Case example 8.1
Case study 8.1
8.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
9 Employee Communication
9.1 Introduction
9.2 Defining employee communication
9.3 Employee communication and organizational identification
Case example 9.1
9.4 Voice, silence and stimulating employee participation
9.5 Social media, networks and communities of practice
Case study 9.1
9.6 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
10 Issues Management
10.1 Introduction
10.2 Defining issues
10.3 Managing issues
Case example 10.1
10.4 Influencing public policy
10.5 Anti-corporate activism
Case study 10.1
10.6 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
11 Crisis Communication
11.1 Introduction
11.2 Defining crises
11.3 Crisis management
Case example 11.1
11.4 The impact of a crisis on corporate reputation
11.5 Communicating about a crisis
Case study 11.1
11.6 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
Part 5 New Developments in Corporate Communication
12 Leadership and Change Communication
12.1 Introduction
12.2 Defining leadership and change
Case example 12.1
12.3 Communicating during a change
12.4 Effective leadership communication
Case study 12.1
12.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
13 Corporate Social Responsibility (CSR) and Community Relations
13.1 Introduction
13.2 Defining corporate social responsibility
Case example 13.1
13.3 Communicating about corporate social responsibility
13.4 Community relations
Case study 13.1
13.5 Chapter summary
Discussion questions
Key terms
Further reading
Notes
Glossary of Corporate Communication and other Communication Terms
Index