Social Media Marketing 4th Edition

Tiếp thị truyền thông xã hội
**Người chiến thắng Giải thưởng Sách giáo khoa Xuất sắc của TAA 2017** "Tiếp thị truyền thông xã hội xứng đáng nhận được những lời khen ngợi đặc biệt vì sự can đảm của nó trong việc giải quyết biên giới mới của tiếp thị truyền thông xã hội. Cuốn sách giáo khoa này thách thức người đọc phải vật lộn với nhiệm vụ khó khăn là tìm hiểu các phương tiện truyền thông xã hội đang phát triển nhanh chóng và người dùng của nó." Ban giám khảo TAA Văn bản dẫn đầu thị trường và đoạt giải thưởng về tiếp thị truyền thông xã hội đã được cập nhật đầy đủ cho ấn bản thứ tư này.  Với sự cân bằng giữa lý thuyết thiết yếu và ứng dụng thực tế, văn bản đã được sửa đổi kỹ lưỡng để phản ánh những phát triển mới nhất trong nghiên cứu và thực hành tiếp thị truyền thông xã hội. 11 nghiên cứu điển hình mới đã được thêm vào `Khu vực trường hợp', bao gồm TikTok, LEGO, Nespresso và Puma. Một nghiên cứu điển hình thu hút sinh viên hiện chạy xuyên suốt toàn bộ sách giáo khoa về công ty Kombucha 221 BC có trụ sở tại Hoa Kỳ để giúp phát triển sự hiểu biết về từng chương. Cuốn sách được bổ sung bởi một trang web đồng hành cung cấp các tài nguyên bổ sung có giá trị cho cả người hướng dẫn và sinh viên, bao gồm các video của tác giả thảo luận về các ý tưởng và khái niệm tiếp thị truyền thông xã hội quan trọng, danh sách phát video YouTube do tác giả chọn, các nghiên cứu điển hình bổ sung, các liên kết web khác, trang trình bày PowerPoint và Testbank. Một văn bản cần phải có cho những người nghiên cứu tiếp thị truyền thông xã hội.

List of Figures and Tables
About the Author
Acknowledgments
Online Resources
PART I: Foundations of Social Media Marketing
1 The Social Media Environment
It’s a Social World
The Infrastructure of Social Media
Channels: The Zones of Social Media
Monetization and Social Media
Social Media Marketing
Careers in Social Media
2 Social Consumers
Segmentation and Targeting for Social Media Marketing
Pulling It All Together
Social Identity
Motives and Attitudes Influencing Social Media Activities
Social Media Segments
3 Network Structure and Group Influences in Social Media
Community Structure
Flow: How Ideas Travel Online
The Characteristics of Online Communities
The Rise of Influencers
PART II: Social Media Marketing Strategy and Planning
4 Social Media Marketing Strategy
Strategic Planning and Social Media Marketing
Social Media Campaigns: The Strategic Planning Process
Managing Social Media Marketing in the Organization
5 Tactical Planning and Execution
Tactical Planning for Social Media Marketing
Why: Value-Driven Social Media Marketing
Who: Understanding and Honoring the Target Audience
Where: The Channel Plan
What: Designing the Experience
How: Producing and Scheduling Content Posting and Promotion
PART III: The Four Zones of Social Media
6 Social Community
The Social Community Zone
Marketing Applications in the Social Community Zone
7 Social Publishing
The Social Publishing Zone
Publishing Content
Developing Effective Branded Content
Distributing and Promoting Content
8 Social Entertainment
The Social Entertainment Zone
Social Games
Alternate Reality Games: A Transmedia Genre
Original Digital Video (ODV) and Branded Video
Social TV
Social Music
9 Social Commerce
The Zone of Social Commerce
Social Commerce: The Social Shopping Experience
Social Commerce Strategies
Psychology of Influence
Benefits of Social Commerce
PART IV: Social Media Data Management and Measurement
10 Social Media Analytics
The Role of Social Media in Research
Social Media Listening: The Research Process
Caution! Research Errors and Biases
Social Intelligence
Primary Social Media Research
11 Social Media Metrics
What Matters Is Measured
The Evaluation and Measurement Process: DATA
PART V: Social Media Marketing in Practice
12 The Case Zone
Viceroy Hotel Brand Wants Influencers for Good
ABLEnow
Wendy’s Brand Voice Gets Unapologetic on Twitter
Stonyfield® Kids Campaign
Michelin’s Use of a Social Media Management Platform
Lego’s Social Entertainment Strategy
PUMA’s #DoYou Movement
Nespresso
Chipotle’s TikTok Campaign
Cabarrus County Tourism Makes Print Come Alive in Social media
Arizona Turns a Negative into a Positive with Social Media
References
Index
INSTRUCTORS The textbook is supported by a comprehensive set of online resources, including PowerPoint slides, an instructor’s manual, and a testbank of multiple choice questions to help support your teaching in the classroom or via your online learning platform. Visit https://study.sagepub.com/smm4 to set yourself up or use your existing SAGE instructor login to access.