Social Media Marketing 5th Edition

Tiếp thị truyền thông xã hội
Sách giáo khoa nguyên bản, bán chạy nhất và từng đoạt giải thưởng về tiếp thị truyền thông xã hội, bao gồm tất cả các chủ đề, khái niệm, nghiên cứu và ứng dụng thực tế cần thiết cho sự thành công trong học tập và nghề nghiệp. Hiện đã được cập nhật kỹ lưỡng trong ấn bản thứ năm này để phản ánh những phát triển mới nhất trong nghiên cứu và thực hành tiếp thị truyền thông xã hội cũng như với các nghiên cứu điển hình và ví dụ mới, bao gồm các thương hiệu như Apple, Cadbury, LUSH Cosmetics và Zoom. Một cuốn sách phải đọc dành cho tất cả sinh viên và những người thực hành tiếp thị truyền thông xã hội. Tracy L. Tuten là giáo sư tiếp thị tại Đại học Sofia, Hoa Kỳ.

LIST OF FIGURES AND TABLES
ABOUT THE AUTHOR
ACKNOWLEDGMENTS
ONLINE RESOURCES
PART I: Foundations of Social Media Marketing
CHAPTER 1 THE SOCIAL MEDIA ENVIRONMENT
It’s a Social World
The Infrastructure of Social Media
Channels: The Zones of Social Media
Monetization and Social Media
Social Media Marketing
Careers in Social Media
CHAPTER 2 SOCIAL CONSUMERS
Segmentation and Targeting for Social Media Marketing
Pulling It All Together
Social Identity
Motives and Attitudes Influencing Social Media Activities
Social Media Segments
CHAPTER 3 NETWORK STRUCTURE AND GROUP INFLUENCES IN SOCIAL MEDIA
Community Structure
Flow: How Ideas Travel Online
The Characteristics of Online Communities
The Rise of Influencers
Influencer Marketing Challenges
PART II: Social Media Marketing Strategy and Planning
CHAPTER 4 SOCIAL MEDIA MARKETING STRATEGY
Strategic Planning and Social Media Marketing
Social Media Campaigns: The Strategic Planning Process
Managing Social Media Marketing in the Organization
CHAPTER 5 TACTICAL PLANNING AND EXECUTION
Tactical Planning for Social Media Marketing
Why: Value-Driven Social Media Marketing
Who: Understanding and Honoring the Target Audience
Where: The Channel Plan
What: Designing the Experience
How: Producing and Scheduling Content Posting and Promotion
PART III: The Four Zones of Social Media
CHAPTER 6 SOCIAL COMMUNITY
The Social Community Zone
Marketing Applications in the Social Community Zone
CHAPTER 7 SOCIAL PUBLISHING
The Social Publishing Zone
Publishing Content
Developing Effective Branded Content
Distributing and Promoting Content
CHAPTER 8 SOCIAL ENTERTAINMENT
The Social Entertainment Zone
Social Games
Alternate Reality Games: A Transmedia Genre
Original Digital Video, Branded Video, and Livestreaming
Social TV
Social Music
CHAPTER 9 SOCIAL COMMERCE
The Zone of Social Commerce
Social Commerce: The Social Shopping Experience
Social Commerce Strategies
Psychology of Influence
Benefits of Social Commerce
PART IV: Social Media Data Management and Measurement
CHAPTER 10 SOCIAL MEDIA ANALYTICS
The Role of Social Media in Research
Social Media Listening: The Research Process
Caution! Research Errors and Biases
Social Intelligence
Primary Social Media Research
CHAPTER 11 SOCIAL MEDIA METRICS
What Matters Is Measured
The Evaluation and Measurement Process: DATA
PART V: Social Media Marketing in Practice
CHAPTER 12 THE CASE ZONE
Case Study 1—Apple #ShotoniPhone campaign
Case Study 2—Barilla’s Social Media Strategy
Case Study 3—Cadbury’s WorldWide Hide Campaign
Case Study 4—Courir’s #SneakerSpirit Campaign
Case Study 5—Douyin Develops E-Commerce Platform Designed for Customer Journey
Case Study 6—Five Star Chicken’s Social Entertainment and Social Commerce
Case Study 7—HubSpot’s Social Publishing Strategy
Case Study 8—Lush Cosmetics Eschews Social Media
Case Study 9—Weee! Embraces UGC and Social Commerce
Case Study 10—Zoom’s Social Media Strategy
REFERENCES
INDEX